某日下午,客户王女士到柜面办理部分领取业务。
当天的天气不是很好,一直下着大雨,客户来的时候是穿着雨衣骑电动车过来的,在办理业务时,柜员了解到客户本人并没有银行卡,所以客户需要去办理一张银行卡才能办理这项业务。柜员就告知了客户附近的银行都在哪,同时考虑到客户穿雨衣走到银行办理银行卡不是很方便,柜员便把自己的伞借给了客户让客户方便去银行,客户感受到了柜员的热心,非常高兴与感动,客户在办理过银行业务后返回柜面,将伞还给了柜员并向柜员表示了感谢。
服务客户,必须时时刻刻为客户着想,切实的将服务落到实处。