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小举动,大爱心

时间:2018-04-09    来源:未知    作者:小施 字号:TT

  日常的服务中,客户不仅仅注重业务需求,也非常关注服务感受,我们柜员不仅要做好日常的礼仪,更要从细节出发,让服务更贴心,更有温度。

  一日,天空下起了淅淅沥沥的小雨,客户王女士来到柜面办理业务,因天气比较冷,柜员为王女士端上一杯热水,王女士的脸上露出了舒心的笑容。经柜员询问了解,王女士搬了新家,要变更一下保单的联系地址,柜员为客户推荐了金管家APP业务办理渠道,在柜员的指导下,客户两分钟就完成了业务办理,王女士非常惊讶,没想到业务在金管家上这么快就能办理完成,并表示以后要多研究一下金管家。

  王女士将要离开柜面的时候,雨越下越大,柜员当即把自己的伞递给客户,客户连连道谢,称平安的服务值得点赞。小举动大爱心,每一个平安人都在用自己贴心的、有温度的服务赢得了一个个客户的赞许。

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